İADE VE CAYMA POLİTİKASI

Miniko olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak iade süreçlerinin şeffaf ve adil şekilde yürütülebilmesi için aşağıdaki koşullar geçerlidir.

---

1. CAYMA HAKKI

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış olması,

• Hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması,

• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Cayma hakkı bildirimi destek@miniko.co adresine yazılı olarak yapılmalıdır.

---

2. İADE KARGO ÜCRETİ

Ürün, ayıplı (kusurlu) veya hatalı gönderim kaynaklı değilse, yalnızca cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde:

• İade (geri gönderim) kargo ücreti ALICI’ya aittir.

• Ürün tarafımıza ulaştığında oluşan kargo bedeli, iade edilecek tutardan düşülerek kalan miktar ALICI’ya iade edilir.

Bu kesinti, yalnızca cayma hakkı kullanımında ve ürünün sorunsuz olduğu durumlarda uygulanır.

---

3. AYIPLI / HATALI ÜRÜN DURUMU

Eğer ürün:

• Kusurlu,

• Hasarlı,

• Eksik,

• Yanlış gönderilmiş ise

Bu durumda iade kargo ücreti Miniko tarafından karşılanır ve ücret kesintisi yapılmaz.

Bu tür durumların, teslimat sonrası en geç 48 saat içinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

---

4. İADE SÜRECİ

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra:

• İade işlemi 14 gün içinde gerçekleştirilir.

• Ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

---

5. İADESİ KABUL EDİLMEYECEK DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Kullanılmış ürünler

• Hasar görmüş ürünler

• Orijinal ambalajı zarar görmüş ve tekrar satışa uygun olmayan ürünler

• Hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

---

6. İLETİŞİM

İade talepleri ve tüm sorularınız için:
📩 destek@miniko.co
📱 WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.